Términos y Condiciones de Servicios Turísticos
Cusco Navel Agency

1. La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Cusco Navel Agency o de nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes. En tal caso eventual, Cusco Navel Agency hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
2. Cusco Navel Agency actúa como intermediario entre las empresas de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reservas y el pago de los servicios.
3. En caso de que la empresa de servicios deje de operar por razones laborales internas, causas de fuerza mayor u otras de Dios, o en caso de que la empresa prestadora del servicio se declare en insolvencia económica, con las formalidades que exige la legislación peruana correspondiente, el reembolso del servicio no prestado se efectuará dentro de los mencionados procedimientos y en los plazos establecidos por las autoridades peruanas, para cada caso específico.
4. Cusco Navel Agency, al publicar estos servicios turísticos, programas de viajes, tours, boletos aéreos, etc., es responsable de exigir a la empresa de servicios contratada que proporcione los servicios y alojamientos ofrecidos a los pasajeros, tal como están declarados en el itinerario del programa y publicado en nuestro sitio web: www.cusconavelagency.com.
5. Los pasajeros aceptan que Cusco Navel Agency no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Asimismo, se reconoce que no habrá responsabilidad en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de Cusco Navel Agency, que no pudiera ser previsto.
6. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
7. Programas de Viajes – Tours: En caso de que el medio de transporte (avión, tren, bus) elegido por el pasajero no arribe en la fecha y hora programada al destino donde se inicia el programa de viaje o tour reservado por el pasajero, este reconoce que ni Cusco Navel Agency ni el Tour Operador tienen responsabilidad por la no prestación de los servicios reservados. El Tour Operador solo prestará el servicio desde la porción correspondiente desde que arribe el pasajero. La porción del programa no realizado no es reembolsable.
8. El pasajero acepta que Cusco Navel Agency, como intermediario de empresas de servicios turísticos, no tiene ni obligación ni responsabilidad por la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios y alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, operadores de autobús, compañías de turismo locales, operadores del tour, compañías de buques de vapor, aerolíneas, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades peruanas pertinentes dispongan.
9. El Operador Turístico se reserva el derecho de alterar el itinerario de cualquier programa del paquete/tour. Cusco Navel Agency proveerá al pasajero todos los e-tickets y/o confirmaciones de reservas a través del correo electrónico proporcionado en el formulario de reserva.
10. Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles, por lo tanto, si los pasajeros, por el motivo que sea, no toman los servicios en la fecha y hora programadas, asumirán la responsabilidad de los costos totales de estos.