RESERVAS:

1. Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos e incluyen todos los impuestos y tasas aplicables para turistas extranjeros y peruanos no residentes en Perú.
2. Todas las tarifas aéreas y de transporte terrestre están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio, a confirmarse el día que se realice la reserva. La tarifa disponible será enviada vía e-mail por nuestro personal encargado de reservas.
3. Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática indicando que en las próximas 48 horas se informará el estado de su reserva. En ese lapso de tiempo, le estaremos enviando un e-mail a la dirección registrada confirmando, rechazando o brindando alguna alternativa a la reserva.
4. Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail y teléfonos de contacto o WhatsApp. Si, por algún motivo, los pasajeros no reciben el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con el personal de nuestra agencia Cusco Navel Agency.
5. Se procesarán reservas con un mínimo de 15 días de anticipación a la fecha de inicio de los servicios turísticos requeridos. Caso contrario, Cusco Navel Agency se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reserva.
6. Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios o el depósito de garantía por un monto del 40% del total del costo del paquete contratado.
7. Los pagos o depósitos de garantía deben ser hechos a través de nuestro sistema online de pagos con tarjeta de crédito, envíos Western Union, MoneyGram o depósitos interbancarios, con las comisiones indicadas al momento de realizar su reserva.
8. La reserva estará confirmada cuando nuestro sistema le informe, a través de un e-mail, la confirmación de su reserva con su código correspondiente.

ANULACIONES DE VIAJES:

Si el usuario desiste de los servicios contratados, tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la Agencia por los gastos de gestión según los siguientes criterios:

• Una penalización consistente en el 20% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 20 días de antelación a la fecha de inicio del viaje.
• Una penalización consistente en el 30% del total del viaje si el desistimiento se produce hasta e incluyendo 15 días antes de la fecha de inicio del viaje.
• Una penalización consistente en el 40% del total del viaje si el desistimiento se produce hasta e incluyendo 11 días antes de la fecha de inicio del viaje.
• Si el desistimiento se produce hasta e incluyendo cinco (05) días antes del viaje, no habrá derecho a devolución alguna.
• Si hubiera una cancelación del viaje en Temporada Alta (Feriados, Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad, Año Nuevo), no habrá reembolso del monto depositado, ya que dependemos de la disponibilidad de nuestros proveedores y la agencia debe asumir los gastos correspondientes.
• Nota: Las reservas de los programas para el Inca Trail (Camino Inca) y los ingresos a la ciudad inca de Machu Picchu no son reembolsables en ningún caso.