Términos y Condiciones Generales

Cusco Navel Agency actúa estrictamente como intermediario entre las empresas prestadoras de servicios (hoteles, trenes, aerolíneas, guías locales) y los pasajeros. Nuestra responsabilidad se limita a la gestión, reserva y pago de dichos servicios en nombre del cliente.

En caso de negligencia comprobada por parte de nuestro personal, la responsabilidad de la agencia se limitará exclusivamente al costo real del servicio omitido. Se excluye cualquier reclamo por costos indirectos, consecuencias emocionales o gastos derivados. Ante eventualidades, haremos nuestro mayor esfuerzo por proporcionar alternativas de igual valor según disponibilidad.

El pasajero acepta que la agencia no tiene responsabilidad por la no prestación de servicios debido a:

• Condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales.
• Huelgas, manifestaciones, movimientos políticos o actos de autoridad pública.
• Accidentes o cierres de vías fuera de nuestro control.

Si el medio de transporte elegido por el pasajero no arriba en la fecha y hora programada al punto de inicio del tour, la agencia ni el operador asumirán responsabilidad por los servicios perdidos. El tour se reanudará desde la porción que corresponda al momento del arribo del pasajero. Las porciones del programa no realizadas no son reembolsables.

Como intermediarios, no asumimos obligación ni responsabilidad por pérdidas materiales, daños o lesiones personales ocurridas en servicios proporcionados por terceros (ferrocarriles, hoteles, aerolíneas, etc.). Todos los servicios operan bajo la legislación peruana vigente.

Los servicios turísticos son intangibles. Si el pasajero, por cualquier motivo personal, no toma los servicios en la fecha y hora pactadas, asume la responsabilidad total del costo de los mismos (100% de penalidad).