{"id":2177,"date":"2024-11-20T22:06:06","date_gmt":"2024-11-21T03:06:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cusconavelagency.com\/?page_id=2177"},"modified":"2026-03-05T10:15:01","modified_gmt":"2026-03-05T15:15:01","slug":"politicas-de-reserva-y-anulaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/politicas-de-reserva-y-anulaciones\/","title":{"rendered":"Policies Of Booking And Cancellations"},"content":{"rendered":"<div class=\"section-wrapper\" data-id=\"s4LaPD\"><section class=\"wp-block-gutenverse-section guten-element guten-section guten-s4LaPD layout-boxed align-stretch\"><div class=\"guten-background-overlay\"><\/div><div class=\"guten-container guten-column-gap-default\">\n<div class=\"wp-block-gutenverse-column guten-element guten-column guten-SHmO9k\"><div class=\"guten-column-wrapper\" data-id=\"SHmO9k\">\n<h2 class=\"wp-block-gutenverse-heading guten-element guten-EyoWIh\">POL\u00cdTICAS DE RESERVA Y ANULACIONES<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"guten-element guten-icon-list guten-zy92b3\"><div class=\"list-wrapper inline-icon-list\">\n<div class=\"guten-element guten-icon-list-item guten-NUQU6H\"><div class=\"list-divider\"><\/div><a id=\"guten-NUQU6H\" href=\"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/\"><span class=\"list-text no-icon\">Home<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"guten-element guten-icon-list-item guten-P9Zx4Q\"><div class=\"list-divider\"><\/div><a id=\"guten-P9Zx4Q\" href=\"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/politicas-de-reserva-y-anulaciones\/\"><i class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i><span class=\"list-text\">Policies Of Booking And Cancellations<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n\n\n<div class=\"section-wrapper\" data-id=\"jE5fRc\"><section class=\"wp-block-gutenverse-section guten-element guten-section guten-jE5fRc layout-boxed align-stretch\"><div class=\"guten-container guten-column-gap-default\">\n<div class=\"wp-block-gutenverse-column guten-element guten-column guten-KhvMhz\"><div class=\"guten-column-wrapper\" data-id=\"KhvMhz\">\n<div class=\"wp-block-group alignfull\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"es\">\n<head>\n<style>\n    :root {\n        --primary-color: #2c3e50;\n        --accent-color: #e67e22;\n        --bg-light: #f4f7f6;\n        --text-dark: #333;\n    }\n\n    .policy-container {\n        font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;\n        line-height: 1.6;\n        color: var(--text-dark);\n        max-width: 900px;\n        margin: 20px auto;\n        padding: 30px;\n        background: #fff;\n        border-radius: 8px;\n        box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.1);\n    }\n\n    .policy-header {\n        border-bottom: 2px solid var(--accent-color);\n        margin-bottom: 25px;\n    }\n\n    .policy-header h2 {\n        color: var(--primary-color);\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: 1px;\n    }\n\n    .process-steps {\n        display: grid;\n        grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(250px, 1fr));\n        gap: 20px;\n        margin: 30px 0;\n    }\n\n    .step-card {\n        background: var(--bg-light);\n        padding: 20px;\n        border-left: 4px solid var(--accent-color);\n        border-radius: 4px;\n    }\n\n    .step-number {\n        font-weight: bold;\n        color: var(--accent-color);\n        font-size: 1.2em;\n        display: block;\n        margin-bottom: 5px;\n    }\n\n    .highlight-box {\n        background: #fff3e0;\n        border: 1px dashed var(--accent-color);\n        padding: 15px;\n        margin: 20px 0;\n        font-weight: 500;\n    }\n\n    .fee-notice {\n        font-size: 0.9em;\n        color: #666;\n        font-style: italic;\n    }\n\n    .status-tag {\n        display: inline-block;\n        padding: 2px 8px;\n        background: var(--primary-color);\n        color: #fff;\n        border-radius: 3px;\n        font-size: 0.8em;\n    }\n\n    @media (max-width: 600px) {\n        .policy-container { padding: 15px; }\n    }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n<div class=\"policy-container\">\n    <header class=\"policy-header\">\n        <h2>Pol\u00edticas de Reserva y Protocolo de Seguridad<\/h2>\n        <p>Cusco Navel Agency: Garantizando su experiencia en el coraz\u00f3n de los Andes.<\/p>\n    <\/header>\n\n    <section>\n        <p>Todas nuestras tarifas se expresan en <strong>D\u00f3lares Americanos (USD)<\/strong> o <strong>Soles Peruanos (PEN)<\/strong>, e incluyen los impuestos de ley aplicables. La disponibilidad de espacios en transporte y servicios se confirma en tiempo real al momento de formalizar su solicitud.<\/p>\n    <\/section>\n\n    <h3>Nuestro Proceso de Reserva (Strict Protocol)<\/h3>\n    <div class=\"process-steps\">\n        <div class=\"step-card\">\n            <span class=\"step-number\">1. Confirmaci\u00f3n de Cotizaci\u00f3n<\/span>\n            <p>Recibir\u00e1 una propuesta detallada v\u00eda Email o WhatsApp. Los precios est\u00e1n sujetos a cambios hasta que se realice el bloqueo de espacios.<\/p>\n        <\/div>\n        <div class=\"step-card\">\n            <span class=\"step-number\">2. Dep\u00f3sito de Garant\u00eda<\/span>\n            <p>Para asegurar su lugar, es <strong>estrictamente necesario el adelanto del 50%<\/strong> del valor total del paquete.<\/p>\n        <\/div>\n        <div class=\"step-card\">\n            <span class=\"step-number\">3. Validaci\u00f3n y Voucher<\/span>\n            <p>Tras el dep\u00f3sito, activamos nuestro protocolo de confirmaci\u00f3n. En un lapso de 48h recibir\u00e1 su <strong>Voucher Oficial de Servicios<\/strong>.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"highlight-box\">\n        <strong>\u00bfPor qu\u00e9 el adelanto del 50%?<\/strong><br>\n        Este pago nos permite adquirir de forma inmediata y nominativa sus entradas a la Ciudadela de <strong>Machupicchu<\/strong>, tickets de tren y accesos gubernamentales que cuentan con cupos limitados y alta demanda.\n    <\/div>\n\n    <h3>M\u00e9todos de Pago y Comisiones<\/h3>\n    <ul>\n        <li><strong>Efectivo:<\/strong> Puede cancelar el saldo restante (50%) en nuestra oficina al llegar a Cusco sin recargos adicionales.<\/li>\n        <li><strong>Tarjeta de Cr\u00e9dito\/D\u00e9bito:<\/strong> Aceptamos pagos globales a trav\u00e9s de nuestro sistema seguro online. \n            <p class=\"fee-notice\">Nota: Las transacciones digitales con tarjeta conllevan un recargo del <strong>6% por comisi\u00f3n de procesamiento bancario<\/strong>. Agradecemos su comprensi\u00f3n, ya que este monto es recaudado \u00edntegramente por la entidad financiera para garantizar la seguridad de su transacci\u00f3n.<\/p>\n        <\/li>\n        <li><strong>Alternativas:<\/strong> Western Union, MoneyGram y Transferencias Interbancarias.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>Consideraciones Importantes<\/h3>\n    <p>Recomendamos realizar sus reservas con una anticipaci\u00f3n de <strong>1 a 7 d\u00edas<\/strong> (o solo hasta disponibilidad de entradas) para garantizar los mejores horarios de ingreso a atractivos. Es responsabilidad del pasajero proveer datos de contacto correctos para asegurar la entrega de sus documentos de viaje.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/body>\n<\/html>\n\n\n\n<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"es\">\n<head>\n<style>\n    \/* Mantenemos las variables para consistencia visual *\/\n    :root {\n        --primary-color: #2c3e50;\n        --accent-color: #e67e22;\n        --alert-red: #c0392b;\n        --bg-light: #f4f7f6;\n        --text-dark: #333;\n    }\n\n    .policy-container {\n        font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;\n        line-height: 1.6;\n        color: var(--text-dark);\n        max-width: 900px;\n        margin: 20px auto;\n        padding: 30px;\n        background: #fff;\n        border-radius: 8px;\n        box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.1);\n    }\n\n    .policy-header {\n        border-bottom: 2px solid var(--alert-red);\n        margin-bottom: 25px;\n    }\n\n    .policy-header h2 {\n        color: var(--primary-color);\n        text-transform: uppercase;\n    }\n\n    .no-refund-banner {\n        background-color: #fdf2f2;\n        border: 2px solid var(--alert-red);\n        color: var(--alert-red);\n        padding: 20px;\n        border-radius: 6px;\n        margin: 25px 0;\n        display: flex;\n        align-items: center;\n    }\n\n    .no-refund-banner i {\n        font-size: 2em;\n        margin-right: 15px;\n    }\n\n    .industry-comparison {\n        background: var(--bg-light);\n        padding: 20px;\n        border-radius: 8px;\n        font-size: 0.95em;\n        border-left: 5px solid var(--primary-color);\n    }\n\n    .reason-list {\n        list-style: none;\n        padding: 0;\n    }\n\n    .reason-list li:before {\n        content: \"\u2715\";\n        color: var(--alert-red);\n        font-weight: bold;\n        margin-right: 10px;\n    }\n\n    .suggestion-box {\n        margin-top: 30px;\n        padding: 15px;\n        background: #e8f4fd;\n        border-left: 5px solid #3498db;\n    }\n\n    .professional-note {\n        font-style: italic;\n        color: #7f8c8d;\n        font-size: 0.85em;\n        margin-top: 20px;\n    }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n<div class=\"policy-container\">\n    <header class=\"policy-header\">\n        <h2>Pol\u00edticas de Anulaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n<\/h2>\n        <p>Protocolos de transparencia y seguridad para el viajero.<\/p>\n    <\/header>\n\n    <section>\n        <p>En <strong>Cusco Navel Agency<\/strong>, gestionamos log\u00edstica de alta complejidad que incluye reservas anticipadas con entidades gubernamentales y empresas privadas de transporte. Por ello, nuestras pol\u00edticas de anulaci\u00f3n son estrictas y se basan en los t\u00e9rminos de nuestros proveedores locales.<\/p>\n    <\/section>\n\n    <div class=\"no-refund-banner\">\n        <div>\n            <strong>AVISO ESTRICTO:<\/strong> El dep\u00f3sito de garant\u00eda correspondiente al <strong>50% del valor total del paquete NO es reembolsable<\/strong> bajo ninguna circunstancia de anulaci\u00f3n por parte del cliente.\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <h3>Justificaci\u00f3n de la Pol\u00edtica<\/h3>\n    <p>Al recibir su adelanto, nuestra agencia procede con la compra inmediata de los siguientes servicios de car\u00e1cter nominativo y no reembolsable:<\/p>\n    <ul class=\"reason-list\">\n        <li>Tickets de ingreso a la Ciudadela de <strong>Machupicchu<\/strong> (Ministerio de Cultura).<\/li>\n        <li>Boletos de tren (PeruRail \/ Inca Rail).<\/li>\n        <li>Gastos administrativos y operativos de reserva.<\/li>\n        <li>Impuestos y tasas locales no recuperables.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <div class=\"industry-comparison\">\n        <strong>Est\u00e1ndar Internacional en Cusco:<\/strong><br>\n        Al igual que las agencias l\u00edderes del sector turismo en Per\u00fa, operamos bajo un sistema de prepago garantizado. El estado peruano y los operadores ferroviarios no otorgan reembolsos por cancelaciones de \u00faltimo minuto o inasistencia (No-Show). Por esta raz\u00f3n, el 50% de adelanto act\u00faa como cobertura directa para dichos costos ya pagados.\n    <\/div>\n\n    <h3>Escenarios de Cancelaci\u00f3n<\/h3>\n    <ul>\n        <li><strong>Anulaci\u00f3n por parte del cliente:<\/strong> P\u00e9rdida total del dep\u00f3sito del 50%.<\/li>\n        <li><strong>No-Show (Inasistencia):<\/strong> Si el pasajero no se presenta el d\u00eda del servicio, se aplicar\u00e1 el cargo por el 100% del valor del paquete.<\/li>\n        <li><strong>Fuerza Mayor:<\/strong> En casos de huelgas, desastres naturales o condiciones clim\u00e1ticas extremas, la agencia actuar\u00e1 como mediadora para reprogramar, pero los costos de penalidades de hoteles o transportes deber\u00e1n ser asumidos por el cliente y\/o agencia previa coordinaci\u00f3n.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <div class=\"suggestion-box\">\n        <strong>Nuestra Propuesta: Reprogramaci\u00f3n<\/strong><br>\n        Si no puede viajar en la fecha prevista, le recomendamos solicitar una <strong>Reprogramaci\u00f3n<\/strong>. Aunque el adelanto no es reembolsable, en muchos casos podemos trasladar la vigencia de sus servicios para una fecha futura (sujeto a disponibilidad y cargos por cambio de fecha de los proveedores).\n    <\/div>\n\n    <p class=\"professional-note\">\n        * Al realizar el dep\u00f3sito del 50%, el cliente declara conocer y aceptar estas pol\u00edticas de anulaci\u00f3n sin derecho a reclamo posterior sobre dicho monto de garant\u00eda.\n    <\/p>\n<\/div>\n\n<\/body>\n<\/html>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"hide","_kad_post_layout":"fullwidth","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"unboxed","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-2177","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2177"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2177\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10195,"href":"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2177\/revisions\/10195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cusconavelagency.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}